Özdilek Ev Tekstili
Deneyim Araştırması ve Deneyim Tasarımı
Kapsam
Ev tekstili pazarında köklü bir geçmişi olan markanın, fiziksel dünyada müşteri yolculuğu standartlarını modernize etme gerekliliği. Üst ve alt markalarının rollerinin tanımlanması. Marka denetimi ile iyileştirme noktalarının tespit edilmesi.
Stratejik Yaklaşım
Kapsamlı bir perakende deneyim tasarımı süreciyle, tüketicinin ürünle temas ettiği her an analiz edildi. Ev tekstili marka stratejisi veriye dayalı içgörülerle yeniden kurgulanarak müşteri memnuniyeti maksimize edildi.